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Livraisons & délais

Les options d’envoi, frais et délais varient en fonction du type de produit. Le temps estimé inclut le temps de traitement et le transport, en jours ouvrables.
Calendrier

Envoi avec numéro de suivi fourni
Québec + Ontario (2 à 4 jours ouvrables) – 6$
Ailleurs au Canada (5 à 7 jours ouvrables) – 10$

Sans numéro de suivi* – 3$
Québec (4-6 jours ouvrables)
Ontario (5-7 jours ouvrables)
Ailleurs au Canada (6-8 jours ouvrables)

*estimations, délais non-garantis
Éditions sur demande

Canada + États-Unis + international

  • Toujours gratuit!
  • Envoi avec numéro de suivi
  • 7-10 jours ouvrables
Inventaire d'atelier
  • Disponibles uniquement en ramassage.

Ramassage en magasin

Chez Atelier Tak
3708, rue Ontario E, Montréal
Comment ça fonctionne?
  • Choisissez l’option Récupérer au moment de payer.

  • L'option ne sera disponible que si tous les articles peuvent être récupérés. Veuillez faire une commande séparée pour les articles à expédier.

  • Les commandes seront prêtes à être ramassées dans un délai de 2 jours ouvrables. Toutefois, veuillez attendre le courriel de confirmation.

  • Référez-vous aux heures d’ouverture ci-dessous.
Heures d'ouverture
  • Mardi au vendredi: 11h à 18h
  • Samedi: 11h à 17h
  • Dimanche & lundi: fermé
Délai pour le ramassage
  • Les commandes seront disponibles jusqu’à un maximum de 15 jours.
  • Si les articles n’ont pas été récupérés après ce délai, la commande sera annulée et remboursée.
  • Vous recevrez un courriel de rappel après 7 jours.
Changer pour la livraison

Vous avez choisi la cueillette et voulez changer pour la livraison?

  • Contactez-moi avec votre numéro de commande pour confirmer l’adresse de livraison. Des frais peuvent s’appliquer.

Non disponible pour les éditions sur demande.

Paiements, retours & échanges
  • Toutes les ventes sont finales.
  • Les retours et les échanges ne sont pas acceptés.
  • Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à me contacter à allo@marinblanc.com ou via le formulaire.
Taxes
  • Les taxes applicables sont calculées au passage à la caisse selon l’adresse de livraison et sont au frais de l’acheteur.
Droits de douane
  • Les coûts de livraison à l’international (hors Canada) n’incluent pas les droits d’importation.
  • Les client-es sont responsables de ces frais supplémentaires.
  • Pour plus d’informations, veuillez contacter l’agence douanière appropriée.

Points de vente

FAQ
Comment vérifier le statut d'une commande?

Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez sélectionné l’option avec suivi, votre numéro de repérage sera dans ce courriel.
L'option RÉCUPÉRER ne fonctionne pas

Vérifiez que tous les articles de la commande sont disponibles pour le ramassage en magasin. Pour commander des articles à expédier, veuillez faire une commande séparée.
Il y a-t-il des points de vente?

Certains articles sont disponibles à ces endroits.
La cueillette est-elle possible?

La cueillette est maintenant possible chez Atelier Tak (3708, rue Ontario E. – Montréal) pour tous les articles, excepté les éditions sur demande. Vous recevrez un courriel lorsque la commande sera prête à être ramassée.
Est-ce que les retours sont possibles?

Toutes les ventes sont finales. Les retours et les échanges ne sont pas acceptés. 

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à me contacter à allo@marinblanc.com.
Commande perdue! Quoi faire?

Vérifiez d’abord le statut de votre commande avec le numéro de suivi, si vous avez choisi cette option. 

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai mentionné dans les informations d’expédition, contactez-moi à allo@marinblanc.com avec votre nom et numéro de commande pour qu’on trouve une solution.

Veuillez noter que je ne suis pas responsable des envois perdus dus à une erreur d’adresse.
Mon impression est arrivée endommagée. Qu'est-ce que je fais?

Écrivez-moi à allo@marinblanc.com avec des photos et le numéro de commande. Dans la majorité des cas, il sera possible de renvoyer la commande sans frais.
J'ai vu un collage ailleurs qui n'est pas dans la boutique. Puis-je le commander?

Certains collages oui, mais pas tous! Envoyez-moi un courriel à allo@marinblanc.com avec votre demande. On verra ensemble ce qui est possible.

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